למה מי שמעצבן אותנו בצוות הוא בעצם מראה של עצמנו, ואיך נראה באמת פיתוח מנהלים?
- 1 ביוני
- זמן קריאה 3 דקות
מהי תופעת הצוות כמראה ולמה היא קריטית לכל מנהל/ת? כאשר אתם עומדים בראש צוות, עומדים מול כיתה או מנהלים מרחב ארגוני מורכב, אתם ודאי חווים רגעים של תסכול עמוק אל מול התנהגויות מסוימות של חברי הקבוצה. תופעת "הצוות כמראה" מציעה זווית ראייה חדשנית ומשמעותית בתחום של פיתוח מנהלים: הממשקים הטעונים ביותר שלכם עם הכפיפים, התלמידים או הלקוחות שלכם, אינם אלא שיקוף של עולמכם הפנימי.
הקבוצה, ביחיד וברבים, מתפקדת כמראה המשקפת לכם היבטים לא מודעים, חששות או תכונות שקשה לכם לפגוש בעצמכם. הבנת הדינמיקה הזו קריטית עבורכם, שכן ניהול אפקטיבי אינו נשען רק על כלים טכניים או מיומנויות תקשורת, אלא דורש מודעות עצמית גבוהה. ללא התבוננות זו, מנהלים עלולים לפעול מתוך דחפים רגשיים מבלי להבין את שורש התגובה, דבר הפוגע ביכולתם להנהיג ולטפח אקלים קבוצתי בריא ומצמיח.
למה האנשים שמעצבנים אותנו מפגישים אותנו עם הפסיכולוגיה של עצמנו?
כאשר אתם חשים כעס עז או גירוי יוצא דופן כלפי התנהגות של עובד או חבר צוות, סביר להניח שאינכם מגיבים רק למציאות האובייקטיבית, אלא למפגש טעון עם הפסיכולוגיה שלכם. הבנת המנגנונים הפועלים מתחת לפני השטח תאפשר לכם להפוך את המצוקה המקצועית להזדמנות לצמיחה אישית ומנהיגותית, ולהעשיר את ארגז הכלים למנהלים שלכם.
מהו מנגנון ההשלכה וכיצד הוא פועל עליכם במרחב הניהולי?
המושג המרכזי שחשוב שתכירו הוא "השלכה", מונח יסוד בפסיכולוגיה הדינמית מבית מדרשם של פרויד ויונג. מנגנון הגנה זה גורם לכם להשליך על האחר תכונות, דחפים או רגשות שקיימים בכם אך אתם מתקשים לקבלם. יונג הגדיר זאת כחלק מ"הצל" (The Shadow) - אותם חלקים באישיות שדחקתם הצידה כי הם אינם עולים בקנה אחד עם הדימוי העצמי שלכם. כאשר אתם פוגשים "חלקי צל" כאלה אצל איש צוות, אתם עשויים להגיב בביקורתיות יתרה או בכעס בלתי פרופורציונלי, מבלי להבין שהדבר שמעורר אתכם הוא למעשה השתקפות של חלק שקיים בתוככם.
כיצד הדינמיקה הקבוצתית מעוררת בכם חרדות לא מודעות?
תיאורטיקנים של דינמיקה קבוצתית, ובראשם וילפרד ביון, מדגישים כי קבוצה אינה פועלת רק סביב המשימה הגלויה. לפי תפיסה זו, קבוצות מעוררות אצל המנהל חרדות קדומות ודפוסים רגשיים עמוקים. בניהול מרחבים קבוצתיים, אתם עשויים לחוות "העברה נגדית" - מצב שבו הרגשות של המונהגים שלכם מחלחלים אליכם ומתערבבים עם החוויות האישיות שלכם. מחקרים בתחום הפסיכולוגיה הארגונית מצביעים על כך שמנהלים המודעים למטען הרגשי שהם מביאים לחדר מצליחים לפרק מתחים בצוות ביעילות גבוהה יותר. היכולת שלכם לזהות מתי התסכול שייך לכם ומתי הוא שייך לסיטואציה הקבוצתית, היא זו שמאפשרת לכם לשמור על עמדה יציבה, מכילה ומקצועית גם ברגעים של קונפליקט חריף. המודעות הזו היא שמפרידה בין מנהיגות המונעת מדחפים לבין מנהיגות מוכוונת מטרה.
כיצד מודעות עצמית היא כלי לפיתוח מנהלים טובים יותר?
המעבר מהבנה תיאורטית של מנגנוני ההשלכה ליישום מעשי במרחב המקצועי הוא השלב שבו המנהיגות שלכם עוברת התמרה. כאשר אתם ניצבים מול אתגר אנושי, המודעות העצמית משמשת ככלי הוויסות המרכזי המאפשר לכם להגיב מתוך שיקול דעת ולא מתוך אוטומט רגשי. תהליכי פיתוח מנהלים בארגונים שמים דגש רב בדיוק על נקודה זו.
איך משפיעה התבוננות פנימית על התגובות הניהוליות שלכם בשטח?
חשבו על סיטואציות יומיומיות: מורה החש כעס מתפרץ כלפי תלמיד המפגין דומיננטיות יתרה בכיתה, או מנהלת שחווה חוסר סבלנות קיצוני כלפי עובד המתנהל באיטיות. ללא מודעות עצמית, התגובה הניהולית תהיה לרוב תוקפנית או דוחה, מה שיוביל להסלמה. אולם, כאשר אתם עוצרים לשאול: "מה התכונה הזו פוגשת בתוכי?", אתם עוברים ממצב של תגובתיות למצב של פרואקטיביות. המורה עשוי לגלות שדווקא הדומיננטיות של התלמיד מאיימת על הצורך שלו בשליטה, והמנהלת עשויה להבין שהאיטיות של העובד מעוררת בה חרדה מהחמצה שקיימת בה עצמה.
זיהוי זה מאפשר לכם לנהוג בהכלה ובהבנה, ולהתמקד בצרכים המקצועיים של הצוות במקום במאבקי כוח פנימיים. מנהלים ואנשי חינוך המפתחים מיומנות זו מצליחים לייצר סביבה בטוחה המעודדת צמיחה, שכן הם אינם זקוקים עוד להשתמש בכפיפים להם כ"מגרש משחקים" להשלכותיהם האישיות.
מדוע בדופק אנחנו מאמינות שהתבוננות פנימית היא חובה מתמשכת?
בתפיסת העולם של דופק, אנחנו מאמינות כי הובלת אנשים עוברת תמיד דרך הובלה עצמית. התבוננות פנימית אינה אירוע חד-פעמי, אלא שגרה הכרחית למניעת שחיקה וליצירת חוסן מנהיגותי.
סדנת העומק שלנו: "הצוות כמראה"
כדי להעמיק במיומנות זו ולרכוש כלים למנהלים שיאפשרו התמודדות אפקטיבית עם דינמיקה קבוצתית, יצרנו בדופק את סדנת "הצוות כמראה" - סדנת עומק לפיתוח אישי ומקצועי למנהלים. הסדנה מיועדת למנהלי צוותים, מנהלי בתי ספר וצוותי חינוך שמובילים קבוצות ואנשים, והיא מעניקה כלים פרקטיים לזיהוי המראות והתמודדות מיטיבה איתן.
המאמר נכתב על ידי שירה אלמושנינו, מייסדת דופק - מטפלת ומנחת קבוצות.
תגובות